Votre site internet aurait besoin d’être retravaillé. Instagram n’a pas été alimenté depuis trois semaines. Une brochure commerciale doit être refaite. Vous aimeriez lancer une campagne publicitaire, mais personne n’a réellement le temps de s’en occuper.
Le problème n’est souvent pas le manque d’idées. C’est le manque de temps, de coordination et de vision globale.
C’est précisément pour cette raison que de nombreuses entreprises choisissent aujourd’hui d’externaliser leur communication.
Mais concrètement, qu’est-ce que cela signifie ? Et surtout : est-ce réellement intéressant pour une PME ou une entreprise en développement ?
Qu’est-ce qu’une direction de communication externalisée ?
Externaliser sa communication consiste à confier tout ou partie de sa stratégie et de ses actions de communication à un partenaire extérieur.
L’objectif n’est pas simplement de déléguer quelques publications Instagram ou la création ponctuelle d’un flyer. Une véritable direction de communication externalisée intervient à un niveau plus global.
Elle permet notamment de :
définir la stratégie de communication ;
clarifier le positionnement de la marque ;
organiser les actions à mener ;
coordonner les différents prestataires ;
superviser la direction artistique ;
gérer la production des contenus ;
piloter le site internet et les réseaux sociaux ;
suivre les campagnes publicitaires ;
analyser les résultats.
Autrement dit : vous disposez d’une personne qui pilote votre communication comme pourrait le faire une direction de communication interne, sans nécessairement recruter toute une équipe.
1. Vous gagnez une vision stratégique
Le principal risque lorsque plusieurs personnes interviennent ponctuellement sur votre communication est de perdre en cohérence.
Un graphiste crée une plaquette.
Un community manager publie sur Instagram.
Un développeur modifie le site.
Un photographe réalise un shooting.
Chacun fait correctement son travail, mais personne ne relie réellement toutes ces actions.
Or une marque forte se construit justement dans cette cohérence.
Votre site, vos réseaux sociaux, vos campagnes publicitaires, vos photographies et votre discours doivent raconter la même histoire.
Externaliser la direction de votre communication permet d’avoir un fil rouge.
2. Vous accédez à plusieurs expertises sans multiplier les recrutements
Communication digitale, branding, photographie, vidéo, rédaction, webdesign, publicité…
Il est aujourd’hui difficile d’attendre d’une seule personne qu’elle maîtrise parfaitement toutes ces disciplines.
Une agence ou une direction de communication externalisée permet de mobiliser les bons profils en fonction du projet.
Chez Makers, par exemple, nous pilotons la stratégie et faisons intervenir les expertises nécessaires selon les besoins : identité visuelle, création de site web, production photo et vidéo, social media, rédaction SEO, Ads ou supports print…que nous coordonnons tout au long de les actions.
Vous disposez ainsi d’une équipe adaptable plutôt que d’un poste figé.
3. Vous gagnez du temps
C’est probablement l’un des avantages les plus immédiats.
La communication demande énormément de microdécisions :
Que publier ? Quel visuel utiliser ? Quel message mettre en avant ? Que faut-il modifier sur le site ? Faut-il lancer une campagne ? Qui contacte le photographe ? Qui valide la maquette ? Qui prépare le planning ?
Additionnées, ces tâches deviennent très chronophages.
Une fois la stratégie définie, la direction de communication externalisée permet de centraliser ces sujets et de vous faire intervenir essentiellement sur les décisions réellement importantes.
4. Vous gagnez en régularité
Communiquer uniquement lorsqu’on trouve un moment entre deux urgences donne rarement de bons résultats.
La visibilité se construit dans la durée. Cela passe par des actions régulières : contenus, référencement naturel, shootings, newsletters, campagnes, mises à jour du site, relations presse ou encore communication commerciale.
Externaliser sa communication permet de mettre en place un calendrier et surtout de s’y tenir.
5. Vous disposez d’un regard extérieur
Lorsqu’on travaille quotidiennement dans son entreprise, certaines choses deviennent tellement évidentes qu’on ne pense plus à les expliquer. Pourtant, elles peuvent justement constituer votre différence.
Un regard extérieur permet de prendre du recul sur :
votre positionnement ;
votre image ;
votre offre ;
votre discours ;
vos concurrents ;
l’expérience proposée à vos clients.
C’est souvent à partir de cette prise de hauteur que naissent les meilleures décisions de communication.
Externaliser sa communication ou recruter ?
Il n’existe pas de réponse universelle. Une grande entreprise ayant besoin d’une équipe communication disponible quotidiennement aura souvent intérêt à internaliser certains profils.
Pour une PME, une marque en développement ou une entreprise dont les besoins évoluent régulièrement, l’externalisation peut en revanche offrir davantage de souplesse. Elle permet de bénéficier de compétences différentes sans avoir à constituer immédiatement une équipe complète en interne. Les deux modèles peuvent également fonctionner ensemble.
Une entreprise peut par exemple disposer d’un profil communication en interne et confier sa stratégie, sa direction artistique ou certains projets à une agence extérieure.
Comment savoir si votre communication a besoin d’être structurée ?
Quelques signes sont généralement révélateurs :
Vous communiquez principalement lorsque vous avez du temps.
Votre site, Instagram et vos documents commerciaux ne donnent pas exactement la même image.
Vous faites régulièrement appel à des prestataires mais vous devez tout coordonner vous-même.
Vous avez beaucoup d’idées mais peu de temps pour les concrétiser.
Vous investissez dans votre communication sans réellement savoir quelles actions fonctionnent.
Si plusieurs de ces situations vous parlent, le problème n’est peut-être pas votre communication.
C’est peut-être simplement son organisation.
Et chez Makers ?
Chez Makers, nous accompagnons les dirigeants, PME et marques comme une direction de communication externalisée et sur mesure.
Stratégie, branding, site web, réseaux sociaux, contenus photo et vidéo, rédaction, Ads ou supports de communication : nous définissons les priorités puis coordonnons les expertises nécessaires pour les mettre en œuvre.
L’objectif n’est pas d’en faire plus.
L’objectif est de faire les bonnes choses, dans le bon ordre, avec une identité cohérente.
Vous avez besoin de structurer votre communication ?
Parlons de votre projet.
→ contact@agencemakers.com